CyComex comprende el conjunto de servicios de consultoría en internacionalización que CREDITO Y CAUCIÓN pone a disposición de los usuarios que lo soliciten.

Es un servicio de valor añadido que aporta soluciones para cualquier consulta realizada sobre la gestión del negocio internacional de la empresa.

Es la plataforma "on line" que permite el acceso a los servicios de CyCOMEX, a trave de la url o dirección web: http://www.cycomex.es.

El portal se presenta a través de tres servicios fundamentales:

- ¿Qué es CyCOMEX?

- Servicios de CyCOMEX

- Alertas de CyCOMEX

CyCOMEX PREMIUM incluye los servicios exclusivos de consultoría personalizada o “A medida” en internacionalización de empresas contratados por los usuarios que tienen suscrita una póliza de crédito y/o caución en CREDITO Y CAUCIÓN.

Cualquier tipo de información suministrada por este servicio no afectará en modo alguno al funcionamiento normal de la gestión del seguro de crédito que tiene contratado con la Compañía.

Se distinguen tres tipos de usuarios:

- USUARIO GENERAL: Usuario que accede al portal de CyComex y que no tiene ninguna vinculación con CREDITO YCAUCIÓN. Sólo podrá visualizar la información “pública” en la que no sea necesario incluir las claves para poder visualizar su contenido.

- USUARIO CyC: Usuario que accede al portal de CyComex y que tiene claves para entrar a los servicios "on line", así como a la información que no sea PREMIUM: asegurados, mediadores, letrados, clientes y plantilla de Iberinform o plantilla de CREDITO Y CAUCIÓN.

- USUARIO PREMIUM: Usuario que tiene contratado los servicios de consultoría de CyCOMEX PREMIUM. Accede al portal de CyComex y puede hacer uso de todos los servicios de consultoría, así como descargar toda la información publicada en el portal de CyCOMEX: http://www.cycomex. es.

CyCOMEX es una denominación global que aglutina todos los servicios de consultoría en internacionalización ofrecidos por CREDITO Y CAUCIÓN. 

CyCOMEX PREMIUM es la parte exclusiva de los servicios de CyComex.  Permite el acceso a toda la información publicada en el portal:   www.cycomex.es , así como la realización de un número ilimitado de consultas " A Medida" o personalizadas.

Acceso a toda la información que aparezca publicada en el portal http://www.cycomex.es, y realización de consultas ilimitadas relacionadas con la estrategia internacinal de la empresa a través de los siguientes servicios:

- Consultoría “A la Carta”

- Identificación de Clientes

- Identificación de Mercados

- Identificación de Documentos y Trámites Aduaneros

- Test de Capacidad Exportadora

- Test de Reorientación Exportadora

En la contratación de CYCOMEX PREMIUM, será necesario solicitar el suplemento creado a tal efecto. Para ello existirá una doble vía de contratación:

- La sucursal de CRÉDITO Y CAUCIÓN a la que está adscrita la póliza de seguro de crédito .

- La red comercial (agente o corredor que actúa como intermediario de en esta póliza).

Recibida la petición del servicio en la sucursal, se enviará el texto del suplemento en el que vendrán enumerados cada uno de los servicios incluidos como usuario PREMIUM de CyCOMEX.

Una vez firmado, la propia sucursal pone en vigor el suplemento, se emite la correspondiente factura y se puede empezar a utilizar el servicio PREMIUM con normalidad  durante toda la anualizad a partir de la fecha de puesta en vigor.

El usuario PREMIUM se compromete a no divulgar la información a terceros que de manera personalizada le ha sido suministrada, garantizará la veracidad de los datos suministrados a CYCOMEX PREMIUM y pagará el precio de los servicios contratados por una anualidad.

La tarifa anual de los servicios PREMIUM contratados, se aplica en función del capital aseguado de la póliza que contrata estos servicios. De este modo en la actualidad hay dos tarifas: 350,00€ y 750,00€, sobre los que habrá que aplicar el IVA correspondiente.

El plazo es de una anualidad a contar desde la fecha en la que el suplemento está puesto en vigor por la sucursal, una vez aceptado y firmado el mismo.

No.

Si se considera un uso abusivo o no apropiado por parte del usuario PREMIUM, será comunicado  al propio usuario  por parte del personal de CYCOMEX.

CYCOMEX podrá modificar los servicios  contratados a lo largo de la anualidad del suplemento única y exclusivamente para aumentar el número de servicios personalizados que se ponen a disposición de los usuarios o mejorar los existentes, previa comunicación con el usuario PREMIUM.

La cancelación del servicio se podrá realizar mediante comunicación por escrito a la sucursal a la que está adscrita la póliza o al mediador (agente o corredor que medió en la póliza) que corresponda, en un plazo de 15 días naturales antes del  vencimiento de la anualidad.

En caso de no existir cancelación, el servicio será renovado automáticamente otra anualidad, previo aviso al usuario PREMIUM, por los medios de comunicación habituales.

Los pagos se podrán hacer efectivos por medio de los siguientes medios de pago:

- Domiciliación de Pago facilitada por el usuario.

- Transferencia Bancaria.

- Talón Nominativo.

- Directamente en las oficinas o sucursales de ATRADIUS CRÉDITO Y CAUCION S.A.

Contacta con el área de CyComex, al email: cycomex@créditoycaucion.es  o cycomexpremium@creditoycaucion.es.. También se puede contactar a través del  Servicio de Atención al Cliente  (902 12 00 82).